• +48 502 695 096
  • memoryaparts@gmail.com

Regulamin oraz warunki wynajmu Apartamentów w obiektach firmy Memory Apartments

POSTANOWIENIA OGÓLNE

W celu uniknięcia nieporozumień oraz zapewnienia Państwu udanego wypoczynku prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem, który jest integralną częścią umowy wynajmu, do której zawarcia  dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji oraz zapłaty całej należności za pobyt. Dokonując w/w czynności Gość potwierdza, iż zapoznał się i w pełni akceptuje warunki regulaminu i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Usługodawcą w zakresie wynajmu apartamentów obiektu Memory Apartments oraz Juli Apart jest firma:
Julita Wójtowicz-Sap Memory Apartments  z siedzibą w Krakowie 31-035, ul. Rzeszowska 4 lok.7 NIP: 9441119798, REGON: 520784849 - która wpisana jest do rejestru Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, za którą odpowiada Minister Rozwoju i Technologii.

I. REZERWACJA, UMOWA WYNAJMU I FORMY PŁATNOŚCI

  1. Rezerwację można dokonać bezpłatnie za pośrednictwem przeglądarki internetowej na stronie internetowej: https://memoryapartments.pl/ za pomocą formularza rezerwacyjnego, telefonicznie pod numerem (+48) 502 695 096 lub drogą mailową memoryaparts@gmail.com , w procesie rezerwacji należy podać wszystkie wymagane dane takie jak: Dane osobowe, dane adresowe, numer kontaktowy i adres e-mail.
  2. Po dokonaniu rezerwacji wybranym sposobem, szczegółowe informacje o dokonanej rezerwacji zostaną wysłane na adres e-mail wskazany przez Gościa
  3. Dokonanie rezerwacji drogą elektroniczną oraz pełna opłata za rezerwację są jednoznaczne z akceptacją przez Klienta niniejszego Regulaminu w całości. Regulamin jest ogólnodostępny na stronie internetowej:  https://memoryapartments.pl/kontakt/regulamin-pobytu/
  4. Rezerwacja zostanie potwierdzona dopiero po zaksięgowaniu wpłaty określonej w rezerwacji, zgodnie z terminem określonym po dokonaniu rezerwacji oraz w wiadomości e-mail na adres wskazany przez Gościa w formularzu rezerwacyjnym.
  5. Uregulowanie płatności może odbyć się przy pomocy płatności online poprzez serwis obsługujący płatność internetową: Przelewy24 (regulamin usługodawcy płatności imoje znajduje się pod adresem internetowym: https://www.przelewy24.pl/regulamin) lub tradycyjnym przelewem bankowym na konto bankowe wskazane przez firmę Memory Apartments . Szczegółowe informacje o płatnościach Gość otrzymuje drogą mailową na wskazany przez Gościa adres e-mail w formularzu rezerwacyjnym.
  6. Brak uregulowania płatności w terminie ujętym przy składaniu rezerwacji zachowując okres bezpłatnego anulowania rezerwacji, przed rozpoczęciem pobytu, oznacza rezygnację Gościa z umowy wynajmu apartamentu i skutkuje anulowaniem rezerwacji w trybie natychmiastowym. Gość  jest informowany o tym fakcie w wiadomości e-mail na wskazany adres e-mail pozostawiony przez Gościa w formularzu rezerwacyjnym. Osoby, które nie ukończyły 18 roku życia (dalej: „osoby niepełnoletnie”), nie mogą samodzielnie dokonać rezerwacji ani zameldować się w obiekcie.
  7. Obiekt wystawia faktury bez podatku od towarów i usług (faktury zwolnione z VAT)
  8.  Chęć otrzymania faktury prosimy zgłosić wynajmującemu najpóźniej w dniu zameldowania. Zgodnie z przepisami prawa podatkowego, żądanie wystawienia może być zgłoszone w terminie do 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym zakończył się pobyt

II. ZAMELDOWANIE, POBYT I WYMELDOWANIE

  1. Apartament wynajmowany jest wyłącznie w celach pobytowo-wypoczynkowych i przeznaczony jest wyłącznie dla osób w nim zameldowanych. Udostępnianie wynajmowanego apartamentu osobom trzecim bez wcześniejszego uzgodnienia tego faktu z obsługą Memory Apartments jest surowo zabronione. Zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy w przypadku naruszenia tego punktu regulaminu.
  2. W lokalu obowiązuje bezwzględny zakaz prowadzenia jakiejkolwiek działalności gospodarczej tj. handlowej oraz świadczenia usług, a także działalności niezgodnej z prawem, w szczególności związanej z prostytucją, sutenerstwem oraz świadczeniem usług o charakterze erotycznym. W przypadku stwierdzenia naruszenia powyższych zakazów, umowa najmu zostaje rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym, a Goście są zobowiązani do niezwłocznego opuszczenia apartamentu bez prawa do zwrotu opłaty za niewykorzystany okres pobytu oraz inne zamówione usługi. O sprawie zostaną powiadomione odpowiednie organy ścigania.
  3. Zameldowanie i dostęp do apartamentu odbywają się bezobsługowo za pomocą otrzymanego indywidualnego kodu dostępu do zamka bądź kodu dostępu do ,,sejfu’’. W przypadku sejfu zameldowanie odbywa się poprzez znajdującą się w nim kartę dostępu. Kody dostępu zostają przesłane do Gościa przed rozpoczęciem pobytu drogą e-mail. Istnieje możliwość wysyłki kodów dostępu   w wiadomości SMS po wcześniejszym uzgodnieniu. Kody dostępu zostaną przesłane po wcześniejszym potwierdzeniu rezerwacji i uregulowania płatności na wskazany przez Gościa adres e-mail bądź numer kontaktowy w formularzu rezerwacyjnym.
  4. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy zameldowania w przypadku, gdy osoba niepełnoletnia przybędzie do obiektu bez towarzystwa rodzica lub opiekuna prawnego. W takiej sytuacji obiekt nie jest zobowiązany do zwrotu przedpłat. W momencie zameldowania pracownik firmy Memory Apartments ma prawo zweryfikować tożsamość oraz wiek gości, w tym osoby niepełnoletniej
  5. Apartament wynajmowany jest na krótki termin. Doba pobytu rozpoczyna się od godziny 14:00 i trwa do godziny 10:00 w dniu wymeldowania. Gość nie może przekazywać i udostępniać apartamentu innym osobom w trakcie wynajmu.
  6. W dniu wykwaterowania należy opuścić apartament zgodnie z dobą pobytu i zamknąć drzwi wejściowe apartamentu po jego opuszczeniu. Kartę dostępu należy zostawić w miejscu jej początkowego odbioru.
  7. Memory Apartments oferuje płatną usługę późniejszego wymeldowania oraz terminowe przedłużenie pobytu, dostępne w zależności od aktualnego obłożenia. Usługi te wymagają uprzedniej akceptacji obsługi. Opłata za dodatkowe udogodnienia musi zostać uiszczona w wyznaczonym terminie. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania usługi, jeśli nie zostanie ona potwierdzona lub opłacona.
  8. Wniosek o przedłużenie pobytu poza okres obejmujący rezerwację lub podczas trwania pobytu Gość powinien zgłosić obsłudze co najmniej dobę przed datą zakończenia pobytu. Personel rozpatrzy wniosek o przedłużenie pobytu w miarę posiadanych możliwości i dostępności.
  9. W przypadku wyjazdu przed planowanym terminem zakończenia pobytu, nie przysługuje zwrot pieniędzy za niewykorzystane a opłacone dni.
  10. Przedmioty osobiste pozostawione w apartamencie przez Gościa po wymeldowaniu będą przechowywane przez okres 7 dni, Obiekt nie bierze odpowiedzialności za przedmioty pozostawione po upływie 7 dni od wymeldowania. Obsługa podejmie próbę kontaktu z Gościem (telefonicznie lub drogą elektroniczną) w celu ustalenia sposobu ich odbioru. Koszt oraz organizacja przesyłki zwrotnej leżą w całości po stronie Gościa.
  11. Gość jest zobowiązany do poinformowania obsługi obiektu o preferowanej konfiguracji łóżek najpóźniej dzień przed planowanym przyjazdem. W przypadku braku informacji, obsługa przygotuje łóżka w sposób domyślny według własnego uznania i aktualnych możliwości logistycznych obiektu. Każda zmiana konfiguracji łóżek realizowana na życzenie Gościa po jego przyjeździe (w dniu przyjazdu) podlega jednorazowej, dodatkowej opłacie w wysokości 100 PLN
  12. Kontakt telefoniczny w sprawach innych niż nagłe   jest dostępny w dni robocze, w godzinach   10:00 – 16: 00. W celu dodatkowych pytań oraz w przypadku awarii dostępny jest całodobowy kontakt dla Gości pod numerem: (+48)  502 695 096 lub kontakt e-mail: memoryaparts@gmail.com

III. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I UDOGODNIENIA

  1. Gość zobowiązany jest do przestrzegania ciszy nocnej od godziny 22.00 do 6.00.
  2. Obiekty firmy Memory Apartments nie ponoszą odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenia rzeczy materialnych wniesionych przez Gościa do apartamentu, za przechowywane pieniądze, papiery wartościowe oraz cenne przedmioty będące własnością Gości, w tym kosztowności i przedmioty mające wartość naukową lub artystyczną, jeśli szkoda wynikła z właściwości rzeczy wniesionej lub wskutek siły wyższej albo powstała wyłącznie z winy poszkodowanego lub osoby, która mu towarzyszyła.
  3. Obiekty firmy Memory Apartments nie ponoszą odpowiedzialności za przerwy w dostawie prądu, wody lub ogrzewania wynikające z awarii sieci, siły wyższej lub innych czynników niezależnych od obiektu. W przypadku wystąpienia takiej sytuacji, obsługa dołoży wszelkich starań, aby zminimalizować jej skutki.
  4. O wszelkich usterkach powstałych w apartamencie, w czasie pobytu Gość powinien niezwłocznie poinformować obsługę obiektu Memory Apartments telefonicznie pod numerem telefonu: +48 502 695 096.
  5. Na terenie wynajmowanego apartamentu i obiektu tj. kuchnia, łazienka, przedpokój, salon, sypialnia, balkon, klatka schodowa obowiązuje całkowity zakaz palenia palenia tytoniu, e-papierosów, podgrzewaczy tytoniu, waporyzatorów oraz używania jakichkolwiek urządzeń emitujących dym, parę lub ogień, z wyjątkiem kuchennego wyposażenia użytkowego. Naruszenie zakazu palenia w miejscach objętych nim, skutkuje nałożeniem kary finansowej w wysokości 1000 zł (z tytułu pokrycia kosztów ozonowania i wyłączenia apartamentu z użytku na czas oczyszczenia) oraz natychmiastowym rozwiązaniem umowy wynajmu bez zwrotu kosztów.
  6. Gość zobowiązuje się do nieprzekraczania liczby osób przebywających lub nocujących z nim w apartamencie ponad tę, która została określona w formularzu rezerwacyjnym. W przeciwnym wypadku Gość zostanie zobowiązany do uiszczenia dodatkowej opłaty za osoby, które z nim przebywały.
  7. Gość apartamentu ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia poczynione we wszelkich urządzeniach i przedmiotach znajdujących się w apartamencie.
  8. Gość zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania o szkodach wyrządzonych przez niego podczas pobytu i ponosi całkowitą odpowiedzialność finansową za szkody wyrządzone w apartamencie oraz w budynku, w którym znajduje się lokal.
  9. Wszystkie usterki zgłoszone później niż w pierwszej dobie pobytu będą egzekwowane od Gości aktualnie przebywających.
  10. Obowiązuje całkowity zakaz wynoszenia jakichkolwiek elementów wchodzących w skład wyposażenia apartamentu, które są własnością Memory Apartments. Kradzież będzie zgłaszanaodpowiednim służbom oraz karana finansowo.
  11. W przypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności, których skutków nie można natychmiast zlikwidować, firma Memory Apartments zobowiązuje się do udostępnienia apartamentu zastępczego, podobnego do apartamentu pierwotnie zarezerwowanego, o ile będzie takim dysponować.
  12. Za dzieci przebywające na terenie obiektu odpowiadają rodzice lub opiekunowie. Obiekt nie posiada zabezpieczeń chroniących małe dzieci.
  13. Obiekt Memory Apartments ponosi odpowiedzialności za niedogodności powstałe podczas pobytu związane z: pracami budowlanymi lub wykończeniowymi, jakie mogą być prowadzone na terenie i w sąsiedztwie obiektu, w którym usytuowany jest apartament oraz z przerwami w dostawie mediów.
  14. Każdorazowo opuszczając apartament w czasie pobytu, Gość jest zobowiązany do jego zabezpieczenia poprzez zamknięcie drzwi wejściowych oraz okien, wyłączenia klimatyzacji a także poprzez wyłączenie płyty grzewczej i innych pracujących urządzeń elektrycznych.
  15. Cena za wynajem apartamentu obejmuje usługę sprzątania po upływie terminu rezerwacji i jest wliczona w cenę wynajmu. Dodatkowa usługa sprzątania w trakcie pobytu, wymiana pościeli lub ręczników dokonywana jest na życzenie Klienta za dodatkową opłatą.
  16. W trosce o bezpieczeństwo, higienę oraz bezpieczeństwa mienia apartamentu obowiązuje całkowity wprowadzania i przechowywania rowerów wewnątrz apartamentu. Do dyspozycji Gości jest możliwość wynajęcia prywatnego schowka na rowery za dodatkową opłatą. Złamanie zakazu przechowywania rowerów w apartamencie skutkuje karą   w wysokości 500 zł oraz natychmiastowym rozwiązaniem umowy wynajmu bez zwrotu kosztów.
  17. Ze względu na komfort i bezpieczeństwo wszystkich Gości, a także w celu zapobiegania potencjalnym alergiom, uszkodzeniom mienia oraz innym utrudnieniom obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt do apartamentów firmy Memory Apartments.
  18. Gość zobowiązuje się do nieprzekazywania, niepublikowania i nieudostępniania żadnych treści, które są lub mogą być uznane za bezprawne, naruszające prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, prawa osobiste, dobra osobiste lub inne prawa chronione przez prawo, a także treści obraźliwych, wulgarnych, groźnych, dyskryminujących, propagujących przemoc, nienawiść lub jakiekolwiek inne działania niezgodne z prawem lub dobrymi obyczajami.
  19. Rodzic lub opiekun prawny jest zobowiązany do przebywania w obiekcie przez cały okres pobytu osoby niepełnoletniej i ponosi za nią pełną odpowiedzialność cywilną i prawną.
  20. Niedostosowanie się do w/w zasad może skutkować natychmiastowym wypowiedzeniem usługi najmu bez prawa zachowania zwrotu pieniędzy za pobyt.

 IV. ANULOWANIE REZERWACJI I REKLAMACJE

  1. Pełna płatność rezerwacji wymagana jest na 7 dni przed planowanym pobytem lub w dniu zawarcia rezerwacji typu last minute. Brak wpłaty w terminie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.
  2. Anulowanie rezerwacji (jeśli rezerwacja jest  opłacona):

Do 7 dni przed przyjazdem bezpłatnie

  1. Anulowanie rezerwacji poza okresem bezpłatnego odwołania, po uiszczeniu przedpłaty, a przed rozpoczęciem pobytu wiąże się z koniecznością pokrycia przez Gościa opłaty w kwocie 40% wartości rezerwacji. Jednakże, w przypadku anulowania rezerwacji w przeddzień bądź w dzień planowanego przyjazdu lub w sytuacji niepojawienia się Gościa w obiekcie w dzień przyjazdu, Gość zostanie obciążony opłatą w wysokości 100% całkowitej wartości rezerwacji. Kwota ta stanowi rekompensatę za utracone przez obiekt korzyści oraz poniesione koszty związane z przygotowaniem apartamentu na pobyt Gościa.
  2. W celu anulowania rezerwacji Gość zobowiązany jest do kontaktu z obsługą drogą mailową na adres: memoryaparts@gmail.com. Zwrot wpłaconych środków na poczet rezerwacji zostanie dokonany w ciągu 7 dni kalendarzowych, zgodnie z zasadami anulacji zawartymi w regulaminie.
  3. Wynajmujący zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia Gościa i anulowania rezerwacji bez prawa do zwrotu opłaty, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin obiektu lub spowodował uszkodzenie mienia obiektu lub innych Gości, albo wyrządził krzywdę fizyczną osobom przebywającym na terenie obiektu lub w inny sposób zakłócił spokojny pobyt innych Gości.
  4. Reklamacje związane z realizacją umowy wynajmu sprzedaży usług najmu krótkoterminowego Gość może składać w formie pisemnej podając opis zaistniałego problemu. Treść reklamacji może być wysłane w formie elektronicznej na adres e-mail: memoryaparts@gmail.com lub też pisemnie na adres siedziby firmy Memory Apartments , Julita Wójtowicz-Sap ul.Rzeszowska 4/7, 31-035 Kraków. Usługodawca w terminie 14 dni od dnia otrzymania pisma ustosunkuje się do złożonej reklamacji, odpowiadając na wskazany przez Gościa adres.
  5. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni nie przysługuje w przypadku usług zakwaterowania z oznaczonym terminem świadczenia. Dotyczy to osób fizycznych oraz osób prowadzących działalność gospodarczą, o ile zakup jest bezpośrednio związany z ich działalnością gospodarczą, lecz nie posiada dla nich charakteru zawodowego

Wyjątkowo cenimy naszych Gości, dlatego zależy nam na utrzymaniu czystości i porządku, aby każdy mógł cieszyć się komfortem i przyjemnością korzystania z naszych przestrzeni co roku … Dbajmy o siebie wzajemnie. Usługi najmu świadczymy dokładając należytej staranności. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości świadczonych usług, prosimy o niezwłoczne zgłaszanie ich, celem podnoszenia jakości usług.

 Numery alarmowe w Polsce

Rodzaj służby        Numer alarmowy

Europejski numer alarmowy 112

Policja   997

Straż Pożarna 998

Pogotowie Ratunkowe 999